FAQ
Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenn Ihr Kauf bei uns eingegangen ist. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über customerservice@ofyr.com oder 0031 (0) 165 743 110.
Solange Sie die Bestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten haben, können Sie die Vereinbarung immer noch stornieren, indem Sie OFYR eine E-Mail schicken. Sie können natürlich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Die Zahlung muss erfolgen, wenn der Kauf im Webshop abgeschlossen ist. Sofern in der Bestellung/dem Vertrag nichts anderes vorgesehen ist, müssen Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist (und ohne Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags) bezahlen.
Wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie Ihre Bestellung und/oder Lieferung ausgeführt wird, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch 7 Tage nach Lieferung des Produkts. Bitte kontaktieren Sie uns über customerservice@ofyr.com oder 0031 (0) 165 743 110. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde an. OFYR wird Ihnen spätestens innerhalb von 14 Tagen antworten. Sollte die Behandlung längere Zeit in Anspruch nehmen, wird OFYR Sie darüber informieren.
Bitte prüfen Sie bei der Lieferung, ob der Artikel unbeschädigt und vollständig ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter customerservice@ofyr.com oder unter 0031 (0)85 007 49 21. Nennen Sie immer Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer.
Bestellungen, die während des Werktages, Montag bis Freitag, auf unseren Webshop eingelegt werden, werden innerhalb von 3 Tagen versendet. Sie erhalten die Artikel, welche auf Lager sind, innerhalb von 4 bis 10 Werktagen, nach Ihrer Bestellung. Anderenfalls gilt die im Shop bei dem Produkt mitgeteilte Lieferzeit.
Ja, das können Sie. Die Produkte sollten sauber und unbeschädigt bleiben und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wir bieten eine 14-tägige Testphase für alle Ihre OFYR-Bestellungen an, beginnend mit dem Moment, in dem die Bestellung in Ihrem Besitz ist. Innerhalb dieser Frist können Sie den unbeschädigten Artikel ansehen, beurteilen und zurückschicken.
Sie können den Artikel auch zurücksenden, wenn Sie mit ihm nicht zufrieden sind. Der Artikel muss im Originalzustand und in der Werksverpackung zur Abholung bereit stehen. Die Verpackung kann geöffnet worden sein. Bitte senden Sie Ihren Rückgabeantrag an customerservice@ofyr.com oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter 0031 (0) 165 743 110. Erwähnen Sie immer Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer.
OFYR ermöglicht eine rasche Bearbeitung der Rücksendung und eine schnelle Rückerstattung (so schnell wie möglich, aber auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Qualitätsprüfung der zurückgesandten Produkte) OFYR verwendet für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Zahlung verwendet haben.
Cortenstahl ist ein Material, das im Laufe der Zeit auf natürliche Weise korrodiert und eine schützende Rostschicht bildet. Wir stellen sicher, dass dieser Korrosionsprozess bereits begonnen hat, wenn Sie Ihr OFYR-Produkt erhalten. Es dauert jedoch weitere 6 bis 12 Monate, bis sich die anfängliche Korrosion zu einer vollständigen Schutzschicht entwickelt hat. Aus diesem Grund kann es zu Farbabweichungen bei den Produkten kommen.
Wählen Sie immer hochwertiges, sauberes und rindenarmes Holz. Es wird empfohlen, ofengetrocknetes oder sehr trockenes Holz mit einer maximalen Feuchtigkeit von 20 % zu verwenden. Trockenes Holz verringert die Rauchentwicklung beim Kochen und ist leichter zu entzünden.
Wählen Sie eine härtere Holzart, wie Buche oder Esche. Weicheres Holz wie Birke brennt sehr schnell ab, so dass Sie mehr Holz benötigen. Seien Sie vorsichtig bei der Verwendung von tropischem Hartholz, da es große Hitze entwickelt. Wird zu viel von dieser Holzart verwendet, kann sich die Kochplatte verziehen.
Bitte beachten Sie: Verwenden Sie kein grünes Holz und vermeiden Sie Nadelhölzer wie Eukalyptus, Ulme oder Platane, da diese Holzarten Ihre Lebensmittel verunreinigen und gesundheitliche Probleme verursachen können.
Die idealen Maße des Scheits liegt bei 10x30 cm. Wir empfehlen, keine größeren Blöcke zu verwenden, da diese einfach Feuer fangen aber nicht ordentlich brennen, da ihnen der Sauerstoff dazu fehlt. Für die 85er Variante empfehlen wir kleinere Scheite als für die 100er Version.
Wir empfehlen 16 Briketten.
Drehen Sie den inneren Behälter, sodass sich die Luftschlitze zum äußeren Behälter öffnen. Sie können das OFYR Tool verwenden, um den Behälter in die gewünschte Position zu bringen.
Es gibt zwei Einflussfaktoren, um die Temperatur zu regulieren: Die Luftzufuhr und die Anzahl der verwendeten Briketten.
- Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Deckel keinesfalls seitlich aufzustellen. Die Kanten unserer Deckel sind relativ dünn, wenn sie also seitlich platziert werden, kann sich das Produkt aufgrund des Eigengewichts verbiegen; der resultierende Druck kann dann die Beschichtung lösen.
- Die Beschichtung kann sich je nach Wetter und Sonneneinfall farblich verändern. Um dies zu vermeiden, bietet es sich an, den Deckel ab und an mit Wachs einzureiben. Zeitgleich können Sie den Holzknopf wachsen, um die Austrocknung zu vermeiden. Sollte sich der Deckel dennoch verfärben, können Sie ihn mit Poliermittel einreiben.
- Die Schutzdeckel sind nicht dafür gedacht, als Löschdeckel verwendet zu werden – sie sind nur da, um die Kochplatte bei Nicht-Benutzung zu schützen. Sollten Sie diese dennoch zum Löschen verwenden, können diese sich stark verformen.
- Auf den Löschdeckeln als auch den Schutzdeckeln kann sich Wasser ablagern. Um die Korrosion zu vermeiden, empfehlen wir dieses regelmäßig zu entfernen.
- Bei starkem Wind kann der Schutzdeckel wegwehen, weshalb er dann besser von der Platte genommen werden sollte.
Wählen Sie immer hochwertiges, sauberes und rindenarmes Holz. Es wird empfohlen, ofengetrocknetes oder sehr trockenes Holz mit einer maximalen Feuchtigkeit von 20 % zu verwenden. Trockenes Holz verringert die Rauchentwicklung beim Kochen und ist leichter zu entzünden.
Wählen Sie eine härtere Holzart, wie Buche oder Esche. Weicheres Holz wie Birke brennt sehr schnell ab, so dass Sie mehr Holz benötigen. Seien Sie vorsichtig bei der Verwendung von tropischem Hartholz, da es große Hitze entwickelt. Wird zu viel von dieser Holzart verwendet, kann sich die Kochplatte verziehen.
Bitte beachten Sie: Verwenden Sie kein grünes Holz und vermeiden Sie Nadelhölzer wie Eukalyptus, Ulme oder Platane, da diese Holzarten Ihre Lebensmittel verunreinigen und gesundheitliche Probleme verursachen können.
Sie dienen zu wärmeren und weniger warmen Teile der Platte. Die heißeren Abschnitte sind zum Grillen geeignet, beispielsweise für Fleisch. Die weniger heißen Abschnitte eignen sich hingegen für beispielsweise Lachs oder um Essen warmzuhalten.
Sobald das Holz zur Holzkohle wird, können Temperaturzonen durch verschieben der Kohlen geschaffen werden. Wenn die Holzkohle Richtung Seite geschoben werden, wird die Platte heißer.